Apple'ın Patronu Steve Jobs Emailinize Geri Döner mi?

Perşembe, 30 Aralık 2010 08:17 Facebook'ta Paylaş

Şüphesiz son 10 yılın en gözde markası ve en yaratıcı şirketi Apple. Mac serisi ile başlayıp Ipod, iPhone ve iPad ile geliştirdiği yeni teknolojik ürünler ile tüm dünyanın takdirini toplamayı başarmış bir marka. 26 Eylül itibariyle 42.91 milyar dolar satış rakamına ulaşan, 284 perakende mağaza ile faaliyet gösteren, 35 bin çalışana sahip sitenin patronu Steve Jobs her tüketicinin emailine cevap verecek kadar zaman bulabiliyor mudur? Ya da 42 milyar dolarlık bir şirketin sahibi olan bir patron, 1300 dolar satılan ve müşteriyi memnun etmeyen bir şikayete anında cevap veriyor mudur? 

 

İşte bu soruların cevabını, New York'ta yaşayan bir Türk yönetici kendi deneyimi ile yaşadı. Eşine Apple'ın web sitesinden refurbished olarak adlandırılan yenilenmiş Mac Air alan Türk yönetici, postadan eski model Mac Air çıkınca şaşkına döndü. Yenilenmiş modeline Internet'ten 1,175 dolar ödeyen teknoloji firması yönetici, 29 Aralık'ta konuyu direkt Steve Jobs'a yazdı. Emalinde, yenisini 1299 dolara alabileceği bilgisayarın elden geçirilmiş eski modelini 1200 dolar almasının bir anlam taşımadığını yazdı.

Emaili 2.46pm'de yazan Türk yönetici, cevabı 6.04pm'de Steve Jobs'un iPad'inden yazdığı cevapla aldı. Jobs, emailinde Mac Air'i satın aldığı kişiyle temasa geçip durumu anlatmasını ve eğer bir hata varsa derhal düzeltileceğini yazdı. Turk Avenue'ye konuşan Apple müşterisi, ''Bugüne dek Steve Jobs'ın hep emailini her sunumunda verdiğini biliyorum. Gerekli gördüklerine cevap verdiğini söylediğini de hatırlıyorum. Sadece şansımı deneyip kendisine ulaşmak istedim. Dünyanın en gözde şirketinin sahibi müşteri şikayetlerinin hepsine birebir cevap yazdığı düşünülemez ama yazması gerekenleri de atlamadığına şahit oldum'' diyor.