Timeline yapısı Facebook deneyimini tam anlamı ile değiştiriyor
Bugüne kadar Facebook tek bir stream’de kullanıcıların en son yaptığı aktiviteleri gösterme üzerine gidiyordu, yani bir iki gün Facebook’a bakmadığımızda sadece en son yapılanları takip edebiliyorduk gerisi yok olmuş vaziyette. Özetle Facebook, hafızası yoksun bir ekosistemdi. Fakat Timeline özelliği ile bu tamamen değişti. Kullanıcıların profilini proaktif bir olaylar (durum güncelleme, fotoğraflar, app’lerdeki kullanıcı aktiviteleri) takvimine çevirdi ve bu güncellemerin hepsini haber kaynağı olarak yayınlamaya başladı.
Facebook sakinleri bu gelişmeden sonra arkadaşlarının ya da diğer kişilerin gerçekleştirdiği güncellemeleri bu hafta, geçen hafta ya da geçen ay gibi zaman dilimlerinde inceleyebilecekler. Bu da sadece belli eylemlerin burada vurgulanacağı anlamına gelir ki sosyal medya yönetimi açısından kritik bir gelişme olarak kabul edebiliriz.
Facebook’un yeni profil yapısı Timeline’da bir marka sayfasını “beğenmek” gibi bir aksiyon artık yer almayacak ama bunun yerine kullanıcılar bu ve bunun gibi çıtır aksiyonları Facebook Haber Bandı adı verilen (Facebook Ticker) alanda takip edecekler. Bu da alışılagelmiş Facebook üzerinden engage olma olasılığını bir hayli zora koşuyor. Sayfayı like eden kullanıcının kaderine esir oluyor sosyal medya marketing planınız. Bu çok da yeni bir şey değil, esasında işin doğası zaten tam anlamı ile Facebook sayfası ile bütünleşik çalışmaların olması gerekiyordu. Tıpkı daha önce Sosyal Medya ve Marketing makalesinde söylediğimiz gibi..
İkinci olarak da sadece open graph kullanan uygulamalar timeline ve haber beslemesi alanında kullanıcılar ile buluşacak. Şimdi yollanmış mesajlar kullanıcıların uygulamanızda ne yaptığı olacak. Bu aksiyonları yayınlamak için kullanıcıların tek seferlik izin vermesi gerekiyor. Bunun için gerekli uygulama güncellemesi için ufak bir development işi ortaya çıkacaktır.
Yeni Facebook sözlüğü (Yaratıcılığın Facebook Hali)
Gerçekçi olmak gerekirse “Beğen” sözcüğü çok da işlevli bir kullanım potansiyeline sahip değil. Bir filmi like’dan ziyade izlemek fiili ile arkadaşlarınıza sunmak daha çekici gelebilir. Bu son yenileme ile isim ya da fiil farketmez kendi butonunuzu yaratabileceksiniz. Markaların özellikle bu butonlara verdikleri isimler hype ile birlikte fırsat yaratabilir. Özellikle internet dünyasında banner ya da hyperlink için konuşulan “call to action” kelimeler markalara daha fazla geri dönüş veya fayda sağlayabilir. Bir giyim markasının yapabileceği bir örnek vermek istiyorum. Bir t-shirt paylaştınız, bu paylaştığınız ürünü “beğen” butonu kullanmak yerine “istiyorum” butonu ile değiştirdiniz ve Facebook “istiyorum” yapan kullanıcının tüm “istiyorum”larını bir arada toparladı ve kullanıcının doğum günü zamanı geldiğinde arkadaşlarına gift list olarak sundu. Bu ve bunun gibi kurgular %100 şu anki durumdan daha faydalı olacaktır. Acaba Facebook yeni bir e-ticaret modeli mi yaratacak?
Rakamlardan angajeye doğru giden yol.
Bugüne kadar tüm yapılan kampanyalar “hele senin kaç laykın var” gibisinden olan kampanyalardı. Son geliştirme ile beraber Webrazzi Summit 2011′de Jan Rezab‘ın da dediği gibi “artık like’dan kurtulun engagement ve kullanıcıya deneyim yaşatmaya bakın” lafına ekleyerek Facebook’un da bu yolda geliştirmelerini yaptığını düşünüyorum. Her ne kadar Mark Zuckerberg‘in hedefinin 1 milyar üye olduğu söylense de ben türlü servisler ile mevcut kullanıcıları maksimumda angaje etmek için çaba sarfettiğini düşünüyorum. Müzik, filmler, haberler ve zaman çizgisi gibi özelliklerin sosyal öneri ve sosyal keşifler için daha doğrusu arkadaşlarınız hakkında daha derin bilgi edinmek için sosyal bir katman yaratmaya çalışıldığını düşünüyorun. Yaratılan katmanda markaların kullanıcılar ile olan engagementlarını arttırmak için şunları öneriyorum:
Hangi içerik çalışır hangisi çalışmaz: Değişik içerik türlerini mutlaka test edin ve mutlaka değişik tipte içerikler ile kullanıcıları besleyin.
Kullanıcılarınıza seslendiğiniz dilin tonunu çok iyi kurgulayın.
Lokasyon hedeflemesini mutlaka kullanın. (Hayranlarınızın en aktif olduğu top 10 bölgeyi Facebook insights’dan edinin)
Demografiğinizi iyi tanımlayın. Kaç yaşında? Eğitim?
Eşsiz bir ifade ile kullanıcılar ile iletişimde olun.
Facebook artık sadece durum güncellemesi ile arkadaşlarımı bilgilendireceğim ya da onlar hakkında bilgi alacağım bir platform değil. Sosyal bir katman üzerinden insanlar ile etkileşimi zenginleştirecek bir albüm formu haline geldi. Bütün bu yenilikler Facebook’u daha da angaje olunabilen bir platform haline getirip insanların daha fazla vakit geçirmesi ve bu yatırım karşısında onları daha iyi ödüllendirmek için yapıldı. Bu yeni Markalar için yapı bence daha efektif ve saf bir hayran kitlesine sahip olmalarına yardımcı olacak. Sosyal Medya zaten başından beri engagement üzerinde duran bir yapıydı ancak yarış ve reklam rakamlar üzerinden ilerlediğinden şimdiki duruma gelindi. Yeni haliyle Facebook, kullanıcıların markalar ile daha kaliteli vakit harcamasına olanak sağlıyor.