Amerika'dan İstenilen Her Ürün Bir Tıkla Kapınızda

Perşembe, 19 Mayıs 2011 17:55 Facebook'ta Paylaş
Online alışverişin sınırları Amerika’ya kadar uzandı. Artık Türkiye’de bulunmayan, farklı ve orijinal Amerikan markalarını tek ‘tık’la kapınıza kadar getirtmeniz mümkün. Cep telefonundan arabaya, giyim eşyasından aksesuara kadar geniş ürün seçenekleri sunan alışveriş siteleri, Amerikan fiyatlarıyla daha ucuz alışveriş ve ekonomik gönderim seçenekleri sunuyor.
Bu sistemi online alışveriş meraklılarına sunan firmaların oluşturduğu pazarın büyüklüğüyle ilgili henüz kesin rakamlar yok. Ancak Türkiye’de
yaklaşık 35 milyon internet kullanıcısı olduğundan yola çıkılırsa pazarın büyük bir potansiyel taşıdığı bir gerçek. Yine de sektör yetkilileri söz konusu hizmetten yararlanma oranının henüz düşük düzeyde olduğunu belirtmeden edemiyor. Bunun en önemli sebebiyse profesyonel yeterliliğe sahip firma sayısının az olması. Şimdilik Amerika’dan online alışveriş fırsatından yararlanan tüketici sayısının 75 bin civarında olduğu tahmin ediliyor. Ancak hem bu sayı hem de pazar payı önümüzdeki dönemde hızla artacak gibi görünüyor. Dolayısıyla internet girişimcilerinin bu alana yatırım yapma üzerine kafa yormalarında fayda olabilir...

MYUSABAG.COM:  KURABİYE BİLE GÖNDERİYOR
2008 yılında 300 bin doları aşan bir yatırımla kurulan MyUSABag, müşteri hizmetleri, pazarlama, kargo ve teknik bölümleri olmak üzere toplam 15 kişilik ekibe sahip. Vietnam, Nijerya gibi birkaç ülke dışında tüm dünyaya hizmet veren MyUSABag, kardeş şirketi NYBox ile birlikte pazarın yüzde 65’ine sahip. İki kardeş firmanın 17 binin üzerinde üyesi var. Bunların yaklaşık 11 bini ‘premium’ üye.

MyUSABag Kurucusu ve Genel Müdürü Fidan Özyurt, bu işin sermayeden ziyade düzenli ve aksaksız işleyen bir organizasyon gerektirdiğinin
altını çiziyor. Özyurt, “Kendi alanında en iyi kargo firmalarıyla çalışmak, 7/24 saat tüm sorulara cevap vermek, siparişleri müşterilerin beğenilerine göre alıp adreslere ulaştırmak sadece parayla halledilebilecek bir uygulama değil” diyor.

Ürünü teslim edene kadar müşteriye süreçle ilgili sürekli bilgi verdiklerini belirten Fidan Özyurt, işin başarısında üyelerin kendilerini güvende hissetmelerinin önemine işaret ediyor. Hava taşımacılığının güvenilir firmalarından Nex Worldwide Express ile ortak çalışan MyUSABag, üyelere paketleriyle ilgili takip numaralarını veriyor ve teslimat konusundaki endişeleri ortadan kaldırıyor. Yine paketlerin tek bir kutuda birleştirilerek maliyetleri düşürme opsiyonu ve iki ila altı iş gününde kapıya teslim fırsatları da sunuyor.

MyUSABag, en çok giyim, elektronik, kozmetik ve ilaç kategorilerinde kullanılıyor. Ancak firmanın sadece Amerika’da üretilen bir kurabiyeyi
her ay sipariş eden bir üyesi de bulunuyor. Yine firma aracılığıyla ürün alıp satan üyeler de var. En çok rağbet gören markalar arasında
ise Apple ürünlerinden iPad ve iPhone ile Abercrombie & Fitch, GAP, Victoria’s Secret yer alıyor.

Herhangi bir sorun oluşması durumunda 7/24 canlı ‘chat’ imkanı sunuyor. Bunun yanı sıra hem Amerika hem de Türkiye ofis numaralarından yetkililere ulaşma imkanı var. Hatta açık artırmayla ürün almak isteyen bazı üyelerin cep telefonlarından yetkililere ulaşarak talimat verdikleri de oluyor. MyUSABag müşterilerin ihtiyaçlarını çözmek için Viber ve Skype gibi teknolojik iletişim araçlarını da kullanıyor.

Üyelik Sistemi Nasıl Çalışıyor?
Firmalar iki türlü üyelik seçeneği sunuyor. Bunlardan biri standart; diğeri ise ‘elit’ ya da ‘premium’ adı verilen, aylık belli bir miktar ödeme
alınan bir üst üyelik modeli. Standart üyelerden üyelik ücreti alınmıyor. Ancak ‘kullandıkça öde’ olarak tanımlanabilecek bu model daha çok Amerika’dan yalnızca bir defa alışveriş yapacak ya da adına nadiren paket gelen kişiler için ideal. Premium ya da elit üyeliği ise Amerika’dan daha sık alışveriş yapan, paketlerini daha hesaplı ücretlere teslim almak isteyenler tercih ediyor. Yine bu kişiler, Amerikan mağazasının kullanıcılara sunduğu indirim ve fırsatları an be an takip edebiliyor. Yanı sıra satın aldıkları ürünleri Amerika’da daha uzun süre depolama gibi avantajlardan yararlanıyor.

Premium ya da elit üyelik ücretleri firmalara göre farklılık gösteriyor. MyUSABag, premium üyelerinden her ay 15 dolar alıyor. Bunun karşılığında kargo fiyatlarını standart üyelere göre daha uygun sunuyor.
Kaynak: Para Dergisi, 1-7 Mayıs 2011